ALGEMENE VOORWAARDEN VLOERVERWARMINGJANSEN.NL

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, leveringen, offertes, overeenkomsten en communicatie die door vloerverwarmingjansen.nl worden verzorgd. Door gebruik te maken van onze website, het aanvragen van een offerte of het plaatsen van een opdracht verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden. De voorwaarden zijn bedoeld om duidelijkheid te bieden over onze werkwijze, verantwoordelijkheden, verplichtingen en de rechten van onze klanten. Voor vragen over deze voorwaarden kan contact worden opgenomen via info@vloerverwarmingjansen.nl.

De diensten van vloerverwarmingjansen.nl bestaan uit het adviseren, leveren, installeren, onderhouden en optimaliseren van vloerverwarmingssystemen voor particuliere en zakelijke klanten. Alle informatie op de website is bedoeld om een zo volledig mogelijk beeld te geven van de werkzaamheden, maar vormt geen bindend aanbod. Aan afbeeldingen, teksten en voorbeeldberekeningen kunnen geen rechten worden ontleend. Een overeenkomst komt uitsluitend tot stand nadat de klant een schriftelijke of digitale bevestiging van de bestelling of opdracht heeft ontvangen.

Offertes worden met zorg opgesteld op basis van de informatie die door de klant wordt aangeleverd. De klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig verstrekken van gegevens over de woning, vloerconstructie, ondergrond en eventuele bouwkundige bijzonderheden. De offerte is vrijblijvend tot het moment waarop de klant deze accepteert. Na acceptatie is de offerte bindend en vormt deze de basis van de overeenkomst tussen beide partijen. Alle prijzen in offertes en communicatie zijn inclusief of exclusief btw zoals vermeld en gelden enkel voor de omschreven werkzaamheden. Eventuele aanvullende wensen of aanpassingen worden apart berekend.

Vloerverwarmingjansen.nl voert de werkzaamheden zo nauwkeurig mogelijk uit en streeft naar een correcte en tijdige oplevering. De opgegeven uitvoerdatum is altijd een indicatie. Onvoorziene omstandigheden zoals vertraging bij leveranciers, extreme weersomstandigheden, technische complicaties, onjuiste informatie van de klant of situaties ter plaatse kunnen invloed hebben op de planning. De klant wordt zo snel mogelijk geïnformeerd wanneer een gewijzigde planning noodzakelijk blijkt. Een verschuiving van de uitvoerdatum geeft geen recht op schadevergoeding.

De klant moet ervoor zorgen dat de woning op de afgesproken datum vrij toegankelijk is en dat de ruimte geschikt is voor installatie. Dat houdt onder andere in dat vloeren vrij zijn van obstakels, dat nutsvoorzieningen aanwezig zijn en dat er voldoende werkruimte beschikbaar is voor de monteurs. Wanneer de installatie wordt belemmerd door omstandigheden buiten onze verantwoordelijkheid, is vloerverwarmingjansen.nl gerechtigd extra kosten in rekening te brengen of de afspraak te verplaatsen.

Materiaalkeuze, techniek en installatie worden uitgevoerd volgens professionele normen. Vloerverwarmingjansen.nl gebruikt uitsluitend materialen die geschikt zijn voor de betreffende toepassing en streeft naar een duurzaam en betrouwbaar resultaat. De klant wordt vooraf geïnformeerd over het gekozen systeem en de bijbehorende eigenschappen. Technische aanpassingen kunnen nodig zijn om het systeem optimaal te laten functioneren. Deze aanpassingen worden altijd vooraf besproken, tenzij directe uitvoering noodzakelijk is om schade of onveiligheid te voorkomen.

De klant erkent dat vloerverwarming een technische installatie is die afhankelijk is van meerdere factoren zoals isolatie, dekvloerkwaliteit, warmteverlies van de woning en het gebruik van de installatie zelf. Vloerverwarmingjansen.nl kan niet aansprakelijk worden gehouden voor prestaties die negatief worden beïnvloed door omstandigheden die buiten de installatie zelf liggen. Denk hierbij aan onvoldoende isolatie, koudebruggen, verouderde cv-installaties, verkeerd ingestelde thermostaten, ondeugdelijke elektrische voorzieningen of reeds bestaande bouwkundige gebreken. Onze aanbevelingen worden gegeven op basis van ervaring en kennis, maar blijven altijd afhankelijk van de situatie die wij aantreffen.

Na afronding van de werkzaamheden wordt het systeem getest en in werking gesteld indien de technische omstandigheden dit toelaten. De klant dient aanwezig te zijn of bereikbaar om eventuele vragen te beantwoorden, instructies te ontvangen en opleverpunten te controleren. Wanneer de klant niet aanwezig kan zijn, kan de oplevering alsnog plaatsvinden, maar dit ontslaat de klant niet van de verplichting om het systeem volgens de gegeven aanwijzingen te gebruiken. Eventuele gebreken die na oplevering ontstaan als gevolg van afwijkend gebruik of wijzigingen door derden vallen niet onder onze verantwoordelijkheid.

Garantie wordt verleend op materialen en installatiewerkzaamheden gedurende de periode die is vermeld bij de offerte of factuur. De garantie geldt uitsluitend voor defecten die het gevolg zijn van fabricagefouten of aantoonbaar onjuist uitgevoerde werkzaamheden. Slijtage, schade door verkeerd gebruik, onjuiste aanpassingen door derden of bouwkundige tekortkomingen zijn uitgesloten. Wanneer een fabrikant een langere garantie aanbiedt, zal vloerverwarmingjansen.nl deze faciliteren waar mogelijk, maar de afhandeling kan afhankelijk zijn van externe leveranciers. Om aanspraak op garantie te maken, dient de klant contact op te nemen via info@vloerverwarmingjansen.nl en het probleem duidelijk te omschrijven.

Betaling dient plaats te vinden volgens de betalingsvoorwaarden die vooraf zijn gecommuniceerd. Indien betaling in termijnen is overeengekomen, worden de werkzaamheden uitgevoerd conform de vooraf afgesproken planning. Wanneer betaling achterblijft, is vloerverwarmingjansen.nl gerechtigd werkzaamheden op te schorten of te annuleren. Eventuele kosten die voortvloeien uit te late betaling, zoals rente of incassokosten, kunnen bij de klant in rekening worden gebracht. De geleverde materialen blijven eigendom van vloerverwarmingjansen.nl totdat de volledige betaling is voldaan. Indien noodzakelijk behoudt vloerverwarmingjansen.nl het recht om geleverde materialen terug te nemen in geval van wanbetaling.

De klant is verantwoordelijk voor het beschermen van bestaande vloeren, meubels en inrichting tegen stof, vuil en eventuele lichte beschadigingen die bij installatie kunnen ontstaan. Onze monteurs werken zorgvuldig en nemen maatregelen waar redelijkerwijs mogelijk, maar de klant dient ervoor te zorgen dat de werkruimte vrij is en dat kwetsbare objecten vooraf zijn verwijderd of beschermd. Bij grote renovatieprojecten wordt geadviseerd om de ruimte volledig leeg te maken. Vloerverwarmingjansen.nl kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, gevolgschade of schade aan objecten die niet zijn verwijderd uit de werkomgeving.

Wanneer tijdens de installatie verborgen gebreken worden ontdekt die niet vooraf bekend waren, zoals slechte dekvloeren, vochtproblemen, roestende leidingen, instabiele ondergronden of fouten in eerdere installaties door derden, zal dit direct aan de klant worden gemeld. In dergelijke gevallen kan het noodzakelijk zijn de werkzaamheden tijdelijk stil te leggen. Aanvullende kosten voor herstelwerkzaamheden kunnen in rekening worden gebracht nadat de klant hiermee akkoord is gegaan. Indien de klant besluit de installatie voort te zetten zonder noodzakelijke reparaties, vervalt de garantie op het deel van het werk dat hierdoor wordt beïnvloed.

Indien tijdens of na de installatie schade ontstaat door omstandigheden die buiten de invloed van vloerverwarmingjansen.nl vallen, zoals verzakkingen, waterschade, lekkages, constructiefouten of onjuist gebruik van het systeem, kan vloerverwarmingjansen.nl niet aansprakelijk worden gesteld. De klant wordt geacht het systeem te gebruiken volgens de verstrekte instructies en geen wijzigingen aan te brengen zonder overleg. Elke handeling door derden aan het systeem die zonder toestemming heeft plaatsgevonden, vervalt automatisch alle aanspraken op garantie of kosteloze service.

Wanneer vloerverwarming deel gaat uitmaken van een groter bouw- of renovatieproject, dient de klant ervoor te zorgen dat alle overige werkzaamheden gecoördineerd worden. Vloerverwarmingjansen.nl is niet verantwoordelijk voor vertragingen of schade die ontstaan door andere partijen. Wanneer het werk niet kan worden uitgevoerd doordat voorafgaand werk door andere partijen niet correct is afgerond, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Hetzelfde geldt voor situaties waarin vloeren niet correct zijn voorbereid of wanneer de ondergrond afwijkingen vertoont die niet vooraf zijn gemeld.

De klant erkent dat temperaturen, opwarmtijden en energieverbruik van vloerverwarming afhankelijk zijn van de eigenschappen van de woning. Factoren zoals isolatiewaarden, type vloerbedekking, dikte van de dekvloer en het verwarmingssysteem van de woning spelen hierbij een grote rol. Vloerverwarmingjansen.nl kan op basis van informatie een inschatting geven, maar kan geen exacte prestaties garanderen wanneer omstandigheden buiten onze invloed variëren. De klant is verantwoordelijk voor het tijdig melden van veranderingen in de woonsituatie die invloed kunnen hebben op het functioneren van de installatie.

Wanneer de klant gebruikmaakt van onze website, diensten of communicatiekanalen, worden persoonsgegevens behandeld volgens de geldende regelgeving. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst, het verbeteren van onze dienstverlening en het onderhouden van contact. Persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de werkzaamheden of wettelijk verplicht is. Vragen over de verwerking van persoonsgegevens kunnen worden gesteld via info@vloerverwarmingjansen.nl.

Het intellectuele eigendom van alle teksten, afbeeldingen, adviezen, ontwerpen, technische tekeningen en documentatie die door vloerverwarmingjansen.nl worden aangeleverd, blijft te allen tijde eigendom van vloerverwarmingjansen.nl. Deze mogen niet worden gekopieerd, verspreid, aangepast of gebruikt voor commerciële doeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. De klant krijgt uitsluitend het recht om de ontvangen documenten te gebruiken voor het project waarvoor deze zijn verstrekt.

Indien partijen een geschil krijgen over de uitvoering of interpretatie van de overeenkomst, dient dit in eerste instantie tussen partijen te worden besproken om tot een oplossing te komen. Vloerverwarmingjansen.nl streeft naar een redelijke afhandeling waarbij het belang van de klant wordt afgewogen tegen de technische en zakelijke mogelijkheden. Wanneer geen oplossing wordt bereikt, kan de klant ervoor kiezen het geschil voor te leggen aan een bevoegde instantie. Op alle overeenkomsten, offertes en diensten is het Nederlands recht van toepassing.

Vloerverwarmingjansen.nl behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen of aan te vullen. De meest recente versie wordt altijd gepubliceerd op de website. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht en hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij de klant hiermee uitdrukkelijk instemt. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de voorwaarden regelmatig te controleren wanneer men gebruikmaakt van onze diensten of website.

Deze voorwaarden zijn geschreven om zowel de klant als vloerverwarmingjansen.nl duidelijke afspraken en zekerheid te bieden. Bij onduidelijkheden of vragen over onderdelen van deze voorwaarden wordt geadviseerd om contact op te nemen via info@vloerverwarmingjansen.nl. Onze bedoeling is om helderheid, betrouwbaarheid en een professionele samenwerking te waarborgen, zodat iedere klant precies weet waar hij aan toe is bij het laten installeren van vloerverwarming.

De klant is verantwoordelijk voor het bewaken van de technische staat van de woning na oplevering van de installatie. Wanneer een nieuwe vloer wordt gelegd, wanden worden gesloopt of nieuwe elementen worden geplaatst die invloed kunnen hebben op leidingen of warmteverdeling, dient de klant dit altijd vooraf te melden. Het nalaten hiervan kan schadelijke gevolgen hebben voor het systeem. Werkzaamheden die hieruit voortkomen en niet onder de garantie vallen, kunnen tegen het geldende tarief worden uitgevoerd. Vloerverwarmingjansen.nl is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerde handelingen van derden of door werkzaamheden waar wij geen controle over hebben.

Wanneer een klant na installatie besluit wijzigingen aan te brengen in het verwarmingssysteem, zoals het vervangen van een cv-ketel, het installeren van een warmtepomp of het veranderen van thermostaten, kan dit invloed hebben op het functioneren van het vloerverwarmingssysteem. Vloerverwarmingjansen.nl geeft advies op basis van de installatie op het moment van oplevering. Wanneer de klant later andere keuzes maakt die invloed hebben op het systeem, vervalt de garantie op de prestaties en instellingen, tenzij in overleg schriftelijk anders is overeengekomen. Wij ondersteunen klanten graag bij het optimaliseren van nieuwe verwarmingsinstallaties, maar dit valt niet automatisch binnen de oorspronkelijke overeenkomst.

Wanneer een project wordt geannuleerd door de klant voordat de werkzaamheden zijn gestart, maar nadat de offerte is bevestigd, behoudt vloerverwarmingjansen.nl het recht om gemaakte kosten in rekening te brengen. Dit kunnen onder andere voorbereidingskosten, reserveringskosten, logistieke kosten en administratieve kosten zijn. Indien materialen speciaal voor de klant zijn ingekocht of op maat zijn besteld, kunnen deze volledig worden doorberekend. Wanneer de klant een geplande installatie annuleert binnen de termijn waarin onze monteurs al zijn ingepland, kan een percentage van de offertewaarde als compensatie worden gefactureerd, omdat de werkdag voor onze monteurs gereserveerd was.

Indien vloerverwarmingjansen.nl, om welke reden dan ook, de overeenkomst niet correct kan uitvoeren, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht. Wij streven naar een oplossing die voor beide partijen acceptabel is. Wanneer uitvoering op een bepaald moment niet mogelijk blijkt door oorzaken buiten onze macht, zoals landelijke storingen, het niet tijdig leveren van materialen door leveranciers of restricties vanuit overheidsinstanties, kan geen recht op schadevergoeding worden geclaimd. In zulke situaties wordt samen met de klant gezocht naar een alternatief moment of aangepaste uitvoering.

Schadeclaims worden alleen in behandeling genomen wanneer deze schriftelijk en binnen een redelijke termijn na ontdekking worden gemeld via info@vloerverwarmingjansen.nl. De klant dient duidelijk aan te geven wat er is geconstateerd en op welk moment het probleem zich heeft voorgedaan. Indien nodig kan vloerverwarmingjansen.nl verzoeken om aanvullende informatie, foto’s of een inspectie op locatie. Claims die niet kunnen worden geverifieerd of die het gevolg zijn van externe omstandigheden, worden niet gehonoreerd. De aansprakelijkheid van vloerverwarmingjansen.nl is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor de betreffende werkzaamheden en materialen.

Indien een bepaling uit deze voorwaarden door een rechter ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De ongeldig verklaarde bepaling zal worden vervangen door een bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling, zonder dat dit gevolgen heeft voor de rest van de overeenkomst. Deze voorwaarden zijn opgesteld in duidelijke taal om misverstanden te voorkomen en om een eerlijke samenwerking tussen klant en installateur te waarborgen.

Alle informatie die door vloerverwarmingjansen.nl wordt verstrekt, zowel op de website als via e-mail, telefoon en andere communicatiemiddelen, is bedoeld om klanten zo goed mogelijk te informeren. Hoewel wij ons uiterste best doen om alle gegevens actueel en volledig te houden, kunnen wij niet garanderen dat alle informatie op elk moment volledig foutloos is. De klant wordt geacht zelf te beoordelen welke informatie van toepassing is op hun specifieke situatie en waar nodig aanvullende vragen te stellen voordat een opdracht wordt bevestigd.

Deze voorwaarden vormen een integraal onderdeel van elke overeenkomst tussen de klant en vloerverwarmingjansen.nl. Door een opdracht te plaatsen, akkoord te gaan met een offerte of gebruik te maken van onze diensten verklaart de klant dat hij deze voorwaarden heeft gelezen, begrepen en aanvaard. Voor verdere vragen of toelichting over deze voorwaarden kan altijd contact worden opgenomen via info@vloerverwarmingjansen.nl. Wij streven naar een open communicatie en een duurzame samenwerking waarin betrouwbaarheid, vakmanschap en klanttevredenheid centraal staan.